働き方改革のため、企業は、あの手この手で残業を減らす取り組みを行っていますが、そうした中、仕事の効率化を促す「お助けサービス」が注目を集めています。では「仕事のお助けサービス」、どんなものがあるのか?取材しました。

■痒いところに手が届く、オンライン秘書が人気

まずは、コロナ禍で利用者が3割近く増えたという「CASTER BIZ(キャスタービズ) 」というサービスについて、株式会社キャスターの代表取締役・中川祥太さんに伺いました。

――どんなサービスなのでしょうか?
株式会社キャスター 代表取締役 中川祥太さん:
元々「オンライン秘書」と言ってました。
例えば店舗の予約をしたり、取引先とのアポイント調整、会食の手配、単純なメールの返答業務とか、こういったところを全てお手伝いすることが可能です。

――具体的にはどんなふうに使うのでしょうか?
株式会社キャスター 代表取締役 中川祥太さん:
チャットで依頼をいただくと、例えば「飲食店の予約をしてくれ」ということであれば、こちらでピックアップして出すことも大丈夫ですし、指定店を取ることも、もちろん大丈夫です。こうした作業が、人手不足の関係で段々宙に浮いてきてしまって、それが弊社のようなところに、領域関係なく流れついてきているようです。

※人手不足に直面している企業に「細切れ」の労働力を提供する「CASTER BIZ(キャスタービズ)」

いわゆる「なんでも屋さん」で、メール対応や見積書の作成、データ収集に文字起しや翻訳業務など、「自分が手掛けなければいけないコア業務以外のチョットした仕事」を、オンラインで引き受けてくれます。

例えば「仕事で使うデスクをそろそろ買い換えたいな」とか、「イヤホンを100個、発注しなきゃ」と言った時に、「業者を比較して発注をかけて欲しい」とチャットに書き込むと、遠隔で作業する専門スタッフが、数十分程で対応してくれます。

※クライアント(企業)からの依頼をフロント(ディレクター)が確認し、業務を代行します。


契約企業と守秘義務を結んだ上で、料金は月額12万円で、30時間分の仕事を依頼することが可能。これまでに、およそ3000社と取り引きしてきたということで、ニーズは高まっているようです。
確かに、メールの返信など、大切だけれど時間がとられる仕事を代わりにやってくれると有難いなと思いますね。

■寝ている間に資料が完成「Timewitch」

そして「仕事のお助けサービス」2つ目は、「寝ろ。」というキャッチコピーが話題の「Timewitch(タイムウィッチ)」というサービス。

※深夜特化型外注サービス「Timewitch(タイムウィッチ)」の広告「寝ろ。」は、2021年、SNSで大きな話題を呼びました。

――「Timewitch」とはどんなサービスなのでしょうか?
株式会社Timewitch 代表取締役 三浦健之介さん:
例えば夜22時までに、「こんな資料作ってください」という依頼をいただくと、翌朝8時までに、そんな感じの資料をお戻しするという「寝ている間特化型のスライド作成代行サービス」です。
具体的にはパワーポイントの資料作成に対応します。例えば、元々ホワイトボードに書いてあったようなラフ画をパワーポイントに起こしたり、メールに文字だけ書いてあるものを、デザインから、こちらでパワポ化します。

――利用者の評判はいかがですか?
株式会社Timewitch 代表取締役 三浦健之介さん:
まずは圧倒的スピードに結構びっくりされます。自分で徹夜する以外の方法で、翌朝まで何かが仕上がってるっていう経験は、みなさん、人生で体験したことがないと思うんです。なので、まず一番最初は、「本当に翌朝届くの?」っていう疑いから始まるんですけど、もちろんちゃんと届くので、それで感動していただけます。

「Timewitch(タイムウィッチ)」というのは「時の魔女」という意味だそうです。
マイクロソフトの「パワーポイント(パワポ)」は、発表用の資料作成ツールとして会社員にとって、なくてはならない存在ですが、図やグラフを入れたり、文字の大きさを変えたり、慣れないと時間がかかる上、美的センスも問われます。

その資料作りだけのために、徹夜することも、多いと思いますが、それが、寝ている間に出来るなんて…

■寝ている間に作ってもらいました

ということで、実際にパワポ資料を作ってもらいました。

お願いしたのは、番組概要を1枚にまとめてもらう作業。出演者・田中の一日のスケジュールも右に入れてもらいました。

これは基本中の基本で、しかも1枚。ですが作るとなると、そこそこ時間はかかります。それが寝ていたら出来てきたので、確かに感動でした!

実際には、新規事業の提案や、コンペで使う資料を作ることが多く、こんな簡単な資料はないようですが・・・

事業提案などでは「秘密保持契約」も結んで、情報漏洩の対策も行って作るようです。
料金は月額定額制で、例えば「1日あたりの上限が5枚で、月額数十万円~」。だいたい一枚当たり数千円といった感じで、これまで、京セラコミュニケーションシステム、鹿島建設などの大手企業を中心に、150社以上が利用している人気サービスになっているそうです。

■私が寝ている夜中に働いているのは?

ただ、「これを夜中に作るとなると、大変だろうな」と思ったので聞いてみました。


――夜中に働いている人って、どんな人なんでしょうか?
株式会社Timewitch 代表取締役 三浦健之介さん:
深夜働いていただいてる方は、ヨーロッパとか北南米に住む日本人です。例えばイギリスだと日本から時差が9時間程度あるので、日本の夜12時だと、イギリスで昼の3時。実際にその時が空いている人が対応しています。

――なるほど!でも、みなさん現地で自分のお仕事があるのでは?
株式会社Timewitch 代表取締役 三浦健之介さん:
実は、一番多いのが「駐在の方の妻」です。現地企業に旦那さんや恋人が就職していて、それについていく形で日本を出ていって、現地に住んでいる方です。大体の方は、育児もあるので、フルタイムで働けない。でも「1日数時間だったら働けるし、むしろ働きたい」と言ってくださる方が多いですね。

――それは上手い仕組みを考えましたね!
株式会社Timewitch 代表取締役 三浦健之介さん:
はい。要は、みなさんが抱えている残業の時間の分だけ、僕たちの仕事があると思います。みなさんが残業でこなしてる仕事を、全て海外の方に持っていくことができたら、解決するんじゃないのかなと思って始めました。

というわけで、地球の裏側に住む日本人(アメリカ、イギリス、スペイン、ドイツ、メキシコなど)100名程が、「子供が寝てる間だけ」といって「隙間時間」に働いています。
コロナ禍で、現地での永住権がないために、仕事を解雇されたり、外出制限で仕事がストップした日本人も多くいたようで、そうした人が、一定の研修やテストを受けて、私たちの寝ている時間に働いているということでした。
こうしたサービスが求められる背景には、「残業時間を減らしたい」など、労働環境の見直しを求められる日本企業の実情が見えてきますね。

(TBSラジオ「森本毅郎・スタンバイ!」取材:田中ひとみ)