第三のCEOに託された再建

中国市場の不安定さ、そして会員制度に加入していない一般的な顧客を店舗に呼び戻す難しさなど、スターバックスは多くの課題に直面しています。

こうした状況の中、2024年8月、スターバックスは新たなCEOの就任を発表しました。

この3年間で3人目のCEOとなるのは、ピザハットやタコベルといった外食産業で豊富な経験を持つブライアン・ニコル氏です。

ニコル氏は、2018年からチポトレを率い、食中毒問題などで苦しんでいた同ブランドの立て直しに成功した実績を持っています。

スターバックスの取締役会は、会社の転換点において、ニコル氏の手腕に大きな期待を寄せています。

ニコル氏の就任後、彼は「スターバックスの原点に立ち返る」ことを約束しました。

それは、人々が集い、熟練のバリスタが最高のコーヒーを丁寧に提供する、温かみのあるコーヒーハウスとしての姿を取り戻すことです。

しかし、彼の就任後も最新の売上高は依然として厳しい状況を示しており、課題の多さを浮き彫りにしています。

ニコル氏がチポトレを「本物の食べ物」を提供するブランドとして再構築し、優れたストーリーテリングで消費者の心を掴んだように、スターバックスでもその手腕が発揮されるかが注目されます。

もちろん、会社の立て直しには時間がかかるでしょう。

スターバックスは今、大きな岐路に立たされています。

効率重視のテイクアウト企業となるのか、それともかつての近隣のコーヒーハウスとしての姿を取り戻すのか。

新しいCEOのもと、スターバックスは再び輝きを取り戻せるのでしょうか。それとも、このまま時代に取り残されてしまうのでしょうか。