デスクも服装も自由…モチベアップ

一方、大分市のトヨタカローラ大分では、5年ほど前から職場環境の改善に取り組んでいます。本社オフィスを改装し、自由に働く場所を選べる「フリーアドレス」を導入。去年からは「おしゃれで清潔」を条件に服装も自由化しました。

入社3年目の営業職・岩川志音さんは、服装が自由になったことでモチベーションだけでなく、接客にも良い影響を感じています。

岩川さん：
「『今の服装の方が話しかけやすくてよかった』と言ってくれる人がいたので、仲良くなりやすいなと思いました」

岩川さんはZ世代の同僚にも刺激を受けながら、自分なりの方法で顧客の信頼を得ることにやりがいを見出しています。

岩川さん：
「目標はお客さんと仲良くなることですね。頼ってくれるお客さんが増え始めたときからすごく楽しいなと感じ、この仕事をして良かったなと思うようになりました」