AIを活用したアンケート分析の未来

本レポートで示したアプローチは、アンケート分析の新時代への第一歩として、多くの企業にとって有益な指針となるだろう。今後、さらなる技術の進化と実践の積み重ねにより、AIを活用したアンケート分析はますます洗練され、企業の意思決定プロセスに不可欠な要素となっていくだろう。企業には、このような技術の進化に対応し、常に最新のAI技術を取り入れながら、アンケート分析の手法を進化させていくことが求められる。

同時に、AIの活用にあたっては、上記で述べたようなAIの限界と課題も認識しておく必要がある。さらに、AIを活用したアンケート分析の結果を、組織全体で共有し、活用する文化を醸成することも重要である。分析結果を経営層だけでなく、現場レベルまで浸透させることで、組織全体の顧客志向を高め、より迅速かつ効果的な意思決定を図ることができる。このように、AIを活用したアンケート分析は、単なる技術革新にとどまらず、企業の組織文化や意思決定プロセス全体を変革する可能性を秘めている。企業がこの変革を成功させるためには、技術の導入だけでなく、人材育成、組織体制の見直し、そして企業文化の変革が必要となるだろう。 本レポートで示したアプローチは、そうした包括的な変革への第一歩となるものである。今後、AIを活用したアンケート分析がさらに進化し、企業の競争力向上に貢献することを期待したい。

【注釈】
1. 生成AIはアンケート分析に活用できるのか～AIと協働しながらアンケートを分析し企画立案する時代の到来～

(※情報提供、記事執筆：第一生命経済研究所 ライフデザイン研究部 主席研究員 柏村祐)