清掃が追い付かず、予約を断るケースが…

清掃が追い付かずに、泣く泣く予約を断るケースが発生しているという。こちらのホテルでは、最新のITシステムでこの壁を打破したという。

札幌ビューホテル大通公園 森藤亮平さん
「直接ホテルシステムからJtasというITシステムに自動スライドすることができ、今まで人が介在していた作業がなくなったので、ミスもなく確実な情報を送ることができるようになった」

これまで手書きで行っていた宿泊パックや備品の指示をシステム化。

2～3時間かかっていた作業が30分に短縮、早朝から清掃をスタートできるようになった。

札幌ビューホテル大通公園 森藤亮平さん
「作業時間が減ることによって、直接お客様を迎えるためのアテンドや、心の余裕がフロント業務では生きてきます」