新型コロナで落ち込んだ観光需要の喚起策「全国旅行支援」。年末年始で中断されていましたが、10日から再開されました。割引率が前回の40%から20%に引き下げられたほか、既存予約は対象外などの変更点があり、観光客を受け入れる宿泊施設では混乱は生じています。一方で、新型コロナとインフルエンザの同時流行が危惧される中、再開に懸念を示す医療従事者もいます。

■「全国旅行支援」再開　“電子クーポン”で混乱も

電話対応をするホテルの担当者
「新規で予約を取らないと全国割は取れないみたいです。分からないことばかりでごめんなさい。明確にお答えできなくて」

群馬県の水上温泉にある客室数100室の大型ホテル。予約を管理するパソコン画面には、なぜかキャンセルの文字が並んでいますが･･･


みなかみホテルジュラク　真庭範夫さん
「キャンセルして新たに取り直す方たちが増えてくる」

1月10日から再開した「全国旅行支援」。すでに予約している分については、割引きの対象外のため、いったんキャンセルし、旅行支援の対象となるプランに予約を取り直すケースが急増しているといいます。

みなかみホテルジュラク　真庭さん
「お客さんからすると、分かりにくくて使いにくい旅行支援になっている」


旅行代金の割引率は、2022年12月27日宿泊分までは最大40％でしたが、1月10日からは最大20％に引き下げられました。

1人あたりの割引額の上限額も、宿泊と交通費込みで5000円、宿泊のみや日帰り旅行で3000円に。

土産物店などで使えるクーポン券も、平日で2000円（休日は1000円のまま）に引き下げられましたが、これまでと異なる点があり、現場は混乱していました。

ホテルの従業員
「全然わからない」「あんまりうちらに高度なことを求めても･･･」

今回から原則、電子クーポンでの利用となったのです。しかし･･･


みなかみホテルジュラク　真庭さん
「みなかみホテルジュラクのクーポン利用のQRコード（管理画面）がまだきてないの」

ホテル従業員
「え、でも電話で言っちゃってるよ？『飲み物代で使えます』って」

ホテル従業員
「言っちゃってるけど、『システムが間に合いませんでした』って言うしかない」


みなかみホテルジュラク　真庭さん
「前回は紙クーポンで統一してお客さんに配布してましたが、（今回は）ホテルで登録して発行するので、作業が大変になっている」

水上温泉がある群馬県は、2022年12月28日に再開の日程や新たな電子クーポンの内容などが発表されたといいますが･･･

みなかみホテルジュラク　真庭さん
「（事務局が）年末でお休みになったので、結局当日に立て込みました」

宿泊客は･･･


宿泊客
「2022年に予約していたんですけど、また再度予約をしなおした。もう少し簡便に予約できたら利用者としてはありがたい」