９月１６日に発生した大規模な通信障害。ＮＴＴ西日本が「人為的ミスがあった」と陳謝しました。

　（ＮＴＴ西日本　奥田慎治執行役員）「１時間弱、当社の電話サービスをお使いの全国のお客様に多大なご不便、ご迷惑をおかけしたことを深くおわび申し上げます」

　１６日午後３時４５分ごろ、ＮＴＴ西日本が管轄する大阪・京都の全域と市外局番が「０６」「０７２」から始まる尼崎市や伊丹市など兵庫の一部地域で約５０分間、固定電話などで通話ができない状態になりました。最大２２７万契約分に影響が出て、伊丹市では１１９番通報がつながらず、救急搬送が遅れた男性が死亡しています。

　当初、通信障害の原因は「通信設備の故障」としていたＮＴＴ西日本ですが、１８日の会見で「人為的なミス」だったことを明らかにしました。

　「（原因は）設定誤りをうんだヒューマンエラーにあります。チェック体制などのルールはありましたがそこが働かなかった」

　セキュリティーサーバーを更新する工事で設定にミスがあり、誤ったまま作業を進めたことでサーバーに大きい負荷がかかり通信障害が発生。予備サーバーへの切り替えもできなかったと説明しました。

　ＮＴＴ西日本は再発防止に努めるとしています。