一刻一秒を争う現場で、電話越しでのやりとりを手助けする新たな技術も…。

（記者）「鹿児島市消防局が新たに導入したのが、通報者のスマホと通信指令センターを動画で結ぶ、Live119というシステムです」

おととし導入された「Live119」は、通報者のスマホとセンターをカメラで結ぶことで、現場の状況をいち早く把握できるほか、応急処置の手順などを動画で伝えることができます。

（鹿児島市消防局　田中栄次 消防司令長）「言葉では説明しづらい状況とか、映像で映るので、こちらからも通報者に対して応急処置のアドバイスが的確にできる」