マクドナルド、W杯プロモは期待外れ－米事業トップ交代で立て直しへ

（ブルームバーグ）：外食チェーン最大手の米マクドナルドは、約1年ぶりの低い伸びとなった米国事業に「集中力と危機意識」をもたらすため、同事業の責任者を入れ替えた。

4日の発表によれば、マクドナルドは4－6月（第2四半期）の米既存店売上高が0.8%増と、2025年初め以来の鈍い増加にとどまり、アナリストの予想平均も下回った。顧客単価は高価格帯商品の購入増加で上昇したものの、来店客数の減少に一部相殺された。

同社は事業立て直しを主導するため、長年の幹部であるスカイ・アンダーソン氏を米事業部門の社長に起用した。約7年間この職を務めたジョー・アーリンガー氏は退任し、同社を離れる。アンダーソン氏はマクドナルドに26年以上勤務しており、直近では米国事業の最高執行責任者（COO）を務めていた。

第2四半期の米国事業では、相次ぐ新商品の投入で店舗運営が混乱し、サービスのスピードが落ち、顧客満足度が低下した。国際サッカー連盟（FIFA）のワールドカップ（W杯）関連を含むマーケティング戦略も、期待外れに終わった。新たなバリュー商品の認知度は十分に高まらず、推奨価格3ドル未満の商品ラインアップを実際に販売した米店舗は全体の65%に満たなかった。

クリス・ケンプチンスキー最高経営責任者（CEO）は4日のアナリスト向け電話会見で「戦略に問題はない。第2四半期は必要なレベルで実行できなかっただけだ」と述べた。同氏は発表文書で「最大市場である米国で基準を引き上げ、業績改善を加速させたい」と語った。