“カスハラ”対応マニュアル 大分県が作成 不当な要求や言動に対応へ 2025年1月9日(木) 18:15 国内 大分県はカスタマーハラスメントに関する職員向けのマニュアルを作成し、不当な要求や言動に組織として対応することになりました。客による理不尽な要求や言動=「カスタマーハラスメント」。深刻な社会問題となっ…