1月5日の仕事始め。
福岡県内でも、行政や企業のトップが職員や社員に挨拶し、今年の抱負や方針を語りました。

どのようなメッセージを送ったのでしょうか。

その内容をノーカットでお伝えします。

JR九州の古宮社長が伝えたのは、「感」という文字を使った3つのキーワードです。

年末年始働いた皆さんに

JR九州　古宮洋二 社長
皆さん、あけましておめでとうございます。
まずは、年末年始の間、鉄道関係や駅ビル、ホテル、外食などの様々な場所で働いていただいた皆さんにお礼申し上げます。
カレンダーの曜日配列もよく、各社とも好調な業績で今年を滑り出すことができました。
ありがとうございました。

しかしながら、昨日、鉄道の予約システムやポイントシステムにシステムダウンを発生させました。
昨年の事象と原因は違うと思いますが、グループをあげて「お客さまとの接点の拡大・強化」を推進している中、このようにお客さまにご迷惑をおかけする障害は発生させてはいけません。
万が一、発生した際の対応についても、万全を期さないといけません。
もう一度、原因究明と対策、さらに発生時の対応について徹底的な検証をお願いします。