「これ向きを変えてもらって、並び変えしましょうか」

この日、売り場では盛岡から花巻まで21店舗と本部とをつなぐスーパーバイザーの川上翔さんが、商品の陳列の仕方や量を本部が示す模範を見せながら細かく指導していました。

「商品の向きが正面からだと見やすいので並び変えていました。（これが模範）模範です。（結構、細かいなと思いませんか）そこは笑」

見やすさを考えて整然と並べるばかりかと思えば…

「（川上さん、これはダメじゃないですか？さっきみたいに全然並んでいない）こちらはこちらで選びやすくなっているので、バラバラに展開していました。（バラバラが正解ですか？）バラバラが正解です」

整然と並べたり、あるいはあえて並べなかったり、薬王堂では各店舗の売り場の標準化を進め時短など顧客ニーズの分析と売上の最大化を図ることにしています。



消費者の利便性向上を求めた新たな業態転換の取り組みに注目が集まります。