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今回のテーマは「電話応対」です。

メールやチャットなど、コミュニケーションの手段は多様化していますが、日常生活の中や仕事で、電話でのやりとりをする機会はまだまだ多いですよね。

この電話応対の技術を競い合うコンクールが11月、宮城県内で行われたのです。電話応対の極意を探るため12年ぶりに仙台で開催された全国大会の模様を取材してきました。

「お電話ありがとうございます。牛タン遊佐、片倉と申します」仙台市宮城野区で開かれた「電話応対コンクール」には全国の約6000人の中から予選を勝ち抜いた56人が出場しました。

2025年で64回目の開催となるこの大会は、企業の電話応対の技術向上などを目的に毎年行われています。