普段の生活で取り入れられるコツとは？

電話は相手の顔が見えないので緊張したり、不安だなと感じたりする人も少なくないと思いますが、なにか私たちが普段の生活で取り入れられるコツ、みたいなものはあるんでしょうか？

電話応対コンクールに宮城代表として出場した菅原恵理子さんに聞いてきました。

仙台市内の菓子店に勤務する菅原恵理子さん。

2024年はじめて電話応対コンクールに出場し、宮城県大会で3位に。
2度目のチャレンジとなった2025年全国大会で優秀賞に輝きました。

電話での接客のポイントは？

仙台市内の菓子店に勤務する菅原さん：
「声に表情を乗せる、ということを意識しています。『えごえ』で対応できるように意識しています」