葬儀業界の人手不足　２つの理由とは？

　葬儀業界の人手不足も“多死社会”で問題となっています。２０２４年１２月時点の有効求人倍率（経産省資料より）は、全産業で１．３５倍。一方、葬儀関連（葬儀師・火葬師）は７．５９倍という数字が出ています。

　吉川氏によると、葬儀業界が人手不足になりやすいのは、いくつかの要因が考えられると言います。

　１つ目が、宗教・慣習が違う外国人スタッフの雇用が難しいという点。２つ目が、中小・零細企業が多くデジタル化が遅れているという点です。葬儀業は事業所の７割が従業員９人以下（経産省「経済センサス活動調査」）で、業務の効率化が難しい状況に置かれています。

　特に人手が手薄になりがちなのが、「夜間の受付業務」。葬儀依頼の約６０%が夜間に発生（鎌倉新書より）するということですが、終活サービスを提供する「いい葬儀 鎌倉新書」が今年8月、葬儀業者の「夜間受付代行サービス」を開始しました。宗教・宗派による段取りの違いなど、葬儀知識を習得したスタッフが２４時間対応してくれるということです。これにより、葬儀業者のスタッフの負担軽減・離職率低下につながることが期待されています。