“おもてなしの心”で迎える旅客部門

続いては旅客部門に密着しました。
特命係長を指導するのは、19歳の虎澤琴美さん。
しっかりとした様子ですが、なんと高校卒業後2年目だというから驚きです。

虎澤さんの案内で、セキュリティゲートの奥にある搭乗口へ向かいます。
ここでは、到着する飛行機の出迎え準備が行われていました。

「お客様が到着されたら、45度の角度でお辞儀をして『ご搭乗ありがとうございました』とご挨拶します」

飛行機が到着し、降りてくるすべての乗客一人ひとりに丁寧に挨拶した後は、次の出発便の準備へと移ります。