失言してしまったら？「基本的にフォローできない」「とにかく早く謝る」

　では、もし失言してしまったら、どうすればいいのでしょうか？「基本的にフォローはできない。発言する前にしっかり考えること」と指摘するのは矢野准教授。福田代表は「とにかく早く謝るしかない。相手が不快に思う理由をきちんと理解した上で謝ることが大切」としています。