毎日放送
従業員のものとみられるノートに書かれた“マニュアル”
そして、相手の反応に合わせてどう対応すべきかも、マニュアルに書かれています。例えば…
▼「お世話になっている塗装屋さんがいるので…」
→「塗装屋さんは塗る専門で、棟板金に関しては素人ですよ」
▼「お世話になっている大工さんがいるので…」
→「大工さんは家の骨組みを作るのが専門ですよ」
▼「お世話になっているリフォーム業者さんがいるので…」
→「結局来るのは、下請けの僕らですよ」
さらに、そこから…
▼「ちょっと見てくれる？」
→「たまたま見つけたから言いに来ただけなので…今忙しいので僕らの時間に合わせてもらえますか？」
▼相手側が何も言わない
→「気づいただけなので….。あなたに任せますよ」
ここでのポイントは“深追いしてこない”こと。警戒している相手の心理を読み、一度引いてくるそうです。
そして、値段を聞かれた場合は「最低でも２０～３０万円。何もなければ費用はいただきません」と、現実的に払える金額を言ってくるそうです。実際には、棟板金１枚の取り替え費用は約４～５万円とのこと（木造住宅塗装リフォーム協会理事による）。そして、去り際には「職人なので名刺ないんです」と、証拠になるようなものは残していかないということです。
