北海道放送
さらに、知床から３００キロ以上離れた海でも…
（龍宮クルーズ 海老名敏男社長）
「客の反応がきつくなっている感じ」
知床から西に３４０キロ、小樽の日本海です。
コバルトブルーの「青の洞窟」に船を出す「龍宮クルーズ」は、運航開始から３３年。
今では 小樽観光の定番になっています。
（定点連絡をする船長）
「おつかれ様です。洞窟出て今戻りますので。異常なしです」
日本海の荒波で浸食された 断崖絶壁をめぐるコースは、
知床の海のイメージと重なる部分が多く、
観光船の会社に対する信頼が揺らいでいると社長は嘆きます。
（龍宮クルーズ 海老名敏男社長）
「（予約キャンセルは？）若干ありますね。運航基準をきちっとしているので無理しない」
客の不安を払拭するために、
この会社では、安全管理の徹底をＳＮＳでアピール。
整備工場の内部から、コース全体が携帯電話の通話エリア内であることまで
情報を公開し、観光客の信頼を取り戻したいと考えています。
（乗客カップル）
「すごくきれいで感動しました」
「 安心して楽しく乗れました」
この会社では運航中、事務所には運航管理者の社長が必ず待機し、
緊急事態には直ぐに出港できるようスタンバイしています。
当たり前のことを当たり前に実践する。スタッフらは気を引き締めています。
（龍宮クルーズ 海老名敏男社長）
「基本は基本なんで。その通りにやっている。
とにかく（業界）全体のレべルアップをしないといけない」
