毎日放送
Ｂさん：『きょうなら半額３０万円で３０年間通い放題』で契約したが…
そのうちの１人、兵庫県内に住むＢさん（２５）。大学生だった２０１７年にＡ社の店舗を初めて訪れた際、店員から通い放題の全身脱毛コースを勧められたといいます。
（Ｂさん）
「全身脱毛を最初の契約では、倍以上の値段から『きょう契約されたら半額になります』ということで、半額で３０万円。お得だなと思ったので契約をしました」
３０年間通い放題で３０万円という値段に魅力を感じ、Ｂさんはその場で契約。ところが契約してから１年後、問題が起こります。
（Ｂさん）
「最初に３か月に１回通えると言っていたんですけど、半年に１回とかしか予約が取れない。（Ｑ予約が取りにくいなどの説明はあった？）全くなかったです」
半年に１回でも何とか通い続けたＢさん。その後、施術のルールが変わると突然告げられます。
（Ｂさん）
「次の予約を取るために連絡をしたら、『有償のコースは８回、お客さまはもう１１回通われているので、次からはセルフのご案内になります』というふうに案内されて。何を言っているのかなと思って」
店員が施術するのは８回まで。すでに１１回施術を受けていたＢさんはセルフ脱毛になると言われたのです。
当初と話が違うと思ったＢさん。契約前に交わした同意書を確認すると…。
【同意書より】
『無制限コースの場合、８回目まで有償、９回目以降は無償サービス提供とさせて頂きます』
９回目以降の施術はあくまでも店側がサービスとして行っているもので、３０万円分の施術はすでに終わっているというのです。Ｂさんは契約時にはこの記載について一切説明がなかったと話します。
（Ｂさん）
「契約したときには、今までと同じ施術が３０年間保証で何回でも受けられますというふうに説明されていたので、セルフの話を聞いて見返した時に『本当だ書いている』というふうに思っただけで。何も知らなかったので、その時にすごく衝撃を受けたなというのを覚えています」
