待ち時間ゼロを目指して。全国の空港へ広がる新たなサポート体制

このサービスで現場のサービス品質の向上をはじめ、運用の効率化を図りたいとしています。

ANAエアポートセンター 今田麻衣子 旅客サービス企画部長
「空港にいる係員だけではなくて、色んな所からサポートすることができるので、お客様のお待たせ時間を縮小したり、お待たせしないで、対応することができるようになるかなと」

今後は、鳥取や長崎など4つの空港での導入が予定されています。