カスタマーハラスメント、いわゆる「カスハラ」が社会問題となる中、鹿児島県はきょう27日から県庁の電話に録音装置を導入しました。
背景には職員を悩ませるカスハラがありました。

（記者）「今から県庁に電話をかけてみます」

（電話音声）「こちらは鹿児島県庁です。この通話は行政サービス向上のため録音させていただきます。あらかじめご了承ください」

県は県庁にかかってくる電話にあらかじめ告知をした上で録音する取り組みを27日から始めました。