札幌市が3月から実証実験で始めた相談窓口がちょっとした話題です。

高橋智也記者
「札幌市が新たな相談窓口をつくりました。その担当者は、AIです」

札幌市が開設したのは、その名も「札幌市AIお悩み相談」

AIによるチャットの相談窓口で、スマートフォンやパソコンから24時間365日、いつでも相談できます。

高橋智也記者
「例えば、お金がなくて生活が苦しいと入力します」

やり取りを繰り返すと…

高橋智也記者
「出ました、支援センターの窓口が案内されました」

必要に応じて、専門の相談窓口を案内してくれます。

チャットでの対応により、対面や電話での相談が苦手な人に寄り添います。

札幌市保健福祉局総務部 立野靖総務課長
「健康であったり、あるいは仕事の相談だったり、あるいは人間関係とかそういった幅広い分野のですね、相談を受けることが可能となっていまして、皆さんの悩みを解きほぐすようなことをお手伝いできれば」

実証実験は6月までで、札幌市は利用実績に応じて本格導入をするか検討します。