JRバス中国 営業戦略課 淺原賢二課長
「出発直前、バスの乗務員の目の前で『隣を今からキャンセルします』というお客様がいらっしゃったり、1人だけお座りになられて周りはキャンセルされているとか、同じ名前でいくつも予約されているとか、そのような事例が散見されています」

隣だけではなく、前後の座席までブロックするケースもあり、ひどい場合には、周りを囲むように8席をブロックする事例もあったといいます。

JRバス中国 営業戦略課 淺原賢二課長
「本当に利用したいお客様に座席をお届けできないことが、我々としては非常に色々な機会の損失になっていると思っています」