「やっと家に着いた」と思った瞬間、鍵の紛失に気付いた時の焦りと絶望…。ネットで見つけた解錠業者に依頼したところ、作業後に想定外の高額請求を受けるケースが報告されています。なぜトラブルは起こるのでしょうか？国民生活センターが発信している呼びかけから考えます。

【事例1】想定外の10万円請求

夜、自宅の鍵を紛失したことに気づき、ネットで見つけた鍵交換業者に連絡。電話では「通常5千円～3万円。最高で5万円」と説明された。作業前に料金を確認しようとしたものの明確な返答はなく、そのまま作業開始。作業終了後に約10万円の高額請求を受けた。（70代）