毎日放送
少しずつコロナ前の忙しさが戻りつつある航空業界。今回、取材班は「ピーチ・アビエーション」にコロナ禍に入社した３年目の男性スタッフの１日に密着。そこにはトラブル対応に追われながらも、いきいきと働く姿がありました。
活気戻りつつある航空業界…「ピーチ」スタッフの１日に密着
午前５時すぎ。まだ薄暗い関西空港第２ターミナルの駐車場には、すでに多くの車が止まっていました。
（熊田大晃さん）
「おはようございます。午前５時４０分。（Ｑいつもこの時間に出勤？）そうですね、朝早い日はいつもこの時間に出勤しています」
ピーチ・アビエーション入社３年目の熊田大晃さん（２７）。利用客のチェックインや搭乗までをサポートする、いわゆる「地上職」を担当しています。
出勤後、まずはこの日の便の予約状況を確認します。
（熊田大晃さん）
「予約数が他の日よりも多い１日になっているので、特に朝の時間帯、これからの６時台７時台がすごくロビーが混雑すると思います」
満席の便も多く忙しい１日になりそうな予感。午前６時、出発ロビーに向かいます。ところが…。
（熊田大晃さん）
「６時台でまだ人が思ったより空港に来られていないので。ということは６時台後半に人が集中する。ギリギリに来られるお客さまが今日は少し多い日かなと、少し怖いかなと」
チェックインはＱＲコードなどを利用して自分で行うため、ＩＴ機器に不慣れな人は戸惑うこともあります。熊田さんはトラブルに備えて機械の近くで待機します。
（熊田さん）「おはようございます、何かお困りのことは？」
（客）「今ね、（家族が）見送りに来てくれると言って、『チェックインせずに待っていて』と言うから」
（熊田さん）「確実に乗られるようであれば、先にチェックインしてから待っていただいた方がギリギリまでご家族の方とお話できると思うので。お手伝いさせていただきます」
（客）「持ち込みはこれだけ」
（熊田さん）「これがチケットになるので完了です」
（客）「簡単。ありがとう」
