違反者への罰則は設けられず…「条例」の効き目はあるのか？

違反者への罰則は設けられていませんが、効き目はあるのか。専門家は？

（日本ハラスメント協会 村嵜要 代表理事）
「東京都が先陣を切って条例で組み込むことで、一定の効果は期待できるかなと。名古屋とか大阪とか福岡とか大都市も倣って足並みをそろえやすい。今後は全国に広がることを期待」

東京の新条例について名古屋の人は…。

（30代・美容師）
「条例ができるのは、すごく働きやすくなっていい」

（40代・飲食店経営）
「いいのかどうか分からない。それより道徳教育に力を入れた方がいい」

では”カスハラ”の加害者にならないためには、どうすればいいのでしょうか。

（日本ハラスメント協会 村嵜要 代表理事）
「誰もが感情的になる可能性があると思うが、そこは一旦グッとこらえて。今から自分が伝えることは正当なクレームなのか過剰なものなのかを冷静に判断してから、できるだけ丁寧な口調で指摘する」