2か月以上前から研修を重ね

こちらのお店では、2ヶ月以上前から接客時の車の説明についてメーカーや社内で研修を重ねてきました。既存の顧客だけでなく、他社のユーザーも含めて反響は大きいと話します。

広島マツダ　戸木茜里さん（営業担当）
「今までCX－5ではなかったお客さまの反響も大きく、歴代のプレマシーやビアンテといった、お子さんが小さい時に（ミニバンを）買われた方が、新型CX5にご興味を持ってくださっている」

こちらの店舗では、発売前に受けた40件の予約のうち、「新しいお客さん」が２割を占めているということです。マツダのラインナップにはミニバン車がないため、CX－5の位置づけは重要だと言います。

広島マツダ宇品本店　藤田祥和店長
「正直、特にファミリー層の顧客が徐々にこう離れていってると、他社に取られてしまっているという実感があります。食い止めたい。顧客流出を防ぎたい。新規のお客様も、ファミリー層の方にも新型CX－5を見ていただきたいと、そういう気持ち」