実際に触れてみて初めて分かる商品の特徴と魅力。お客さんの反応は？

【店員】
「ネットで買ってみて、持ってみて、使ってみて何か違うのかということよくありますので、（店舗で）手にも行ってもらえれば間違いないです」

高額な商品であればあるほど、買う前に使ってみたい…
実はこちらの店舗、8年前にこうした取り組みを始めましたが、ウイルス禍で「非接触」が求められ、中止に。

さらに、“外出自粛”でネット販売が注目されたことで、店舗の在り方が問われました。


【スーパーセンタームサシ新潟店 八木孝幸 店長】
「ネットには売上取られているなと感じていますので、その打開策として、実店舗として実際に触って試してもらうことで、納得して買い物してもらいたい」

3月に体験型販売を再開したところ、トイレットペーパーの売り上げは20パーセントもアップしたそうです。同様の取り組みを行っている店がSNSに取り組みを投稿したところ、話題となったケースもありました。
店では今後もニーズに応じて体験型展示を増やしたいとしています。