イオンの11日の発表から

＜時系列＞
7/28（火）
16:27　地震発生
17:00ごろ　客の屋外避難誘導を完了　専門店従業員も屋外避難を実施　
17:12　イオンモール熊本事務所から安否確認システムを使って「本日の営業中止」「帰宅」を専門店の店長宛てにアナウンス
17:21　同じアナウンスを専門店の従業員宛てに一斉配信

爆発当日、上空から見たイオンモール熊本　写真をもっと見る

＜再発防止に向けて＞
・避難後の規程やマニュアル、教育・運用体制が無かったことが、現場に判断を委ねる結果につながった。
・地震防災規則や避難訓練は、避難後に生じ得る私物の回収要望や帰宅困難者などへの具体的な対応が想定されていなかった。
・マニュアル改定を進め、避難後の再入館を防止する観点から、従業員が勤務時に貴重品などを携帯できるようルールを変更する