「俺が全部背負うよ」がもたらす自己犠牲という「責任放棄」の罠

野村：リーダーの姿勢が問われるわけですね。メインテーマである「チームを壊す自己犠牲の罠」について伺います。現代は、自己犠牲をしがちなリーダーが多いのでしょうか。

堀田：はい。かつての私自身もそうでした。部下が思うように動いてくれなかったり、一方でハラスメントへの配慮から強く言えなかったりと躊躇するリーダーは少なくありません。その中で「自分が我慢して全部やってしまった方が楽だ」と判断する人が増えているのではないでしょうか。

野村：自分が犠牲になれば、その場は丸く収まるという感覚ですね。

堀田：まさにそれこそが「自己犠牲」です。しかし、これは中長期的には絶対にうまくいきません。

野村：私も会社員時代、メンバーの業務から溢れたものを自分が拾って片付けることをよくやっていました。

堀田：私がこれまで見てきた起業家には2つのタイプがいました。1人は何でもこなすスーパーマン。もう1人は自分では何もできないけれど号令をかけるのが上手いタイプです。面白いことに、後者の方が事業を成功させるパターンが多い。彼らは自分では何もできないため、そもそも自己犠牲のしようがありません。結果として周囲に任せることになり、組織がダイナミックに回っていくのです。

リーダーの「不機嫌」や「疲れ」がチームに与える見えないダメージ

野村：堀田さんは、こうした自己犠牲は「責任放棄」であるとも指摘されています。

堀田：理由は2点あります。1点目は、リーダーが業務を巻き取ることでメンバーが「それでいいんだ」と思い、組織全体のスキルアップが起きなくなってしまうこと。成長余力を自ら削いでいるのと同じです。2点目は、感情の伝染です。人間は他人の幸福感や不快感に強く影響を受けます。

野村：機嫌の良い人がそばにいると安心しますし、その逆も然りですね。

堀田：自己犠牲を続けているリーダーが幸せそうに働くことはまず不可能です。本人は不満を出さないように気をつけているつもりでも、疲れた顔や空気感は周囲に筒抜けです。リーダーが疲れているとメンバーは気を遣ってしまい、必要な指摘や本音のフィードバックができなくなります。

野村：「あの上司は疲れていそうだから話しかけないでおこう」となってしまいますね。

堀田：そうなると改善のサイクルも回らず、活気のない暗いチームが出来上がってしまいます。これこそが組織の崩壊を招く罠なのです。