■緊急性の高い情報は相談員が対応

市に寄せられる相談の中には児童虐待といった緊急性の高い情報も。

今回の実証実験では、相談員と生成ＡＩのどちらに相談するかを選ぶことができ、緊急性の高い相談に関しては昼夜を問わず、相談員が対応するということです。

山形市こども未来部　子ども家庭センター　大類一輝　主任「有人対応やＡＩ（対応）を選んでいただいて、ご自身で相談しやすいような機能になっている。子育てにまつわる相談をチャットに相談し困っている人の助けになれば」

生成ＡＩを活用した今回の実証実験は、ことし３月まで行われます。