【10月】企業の“カスハラ対策”義務化

顧客による著しい迷惑行為（カスタマーハラスメント）を防ぐため、改正労働施策総合推進法が施行されます。 相談窓口の設置や、被害を受けた従業員のメンタルケアなど、適切な対策が全ての企業に義務付けられます。

対象となるカスハラは「土下座の強制」「長時間の拘束」「SNSでの誹謗中傷」など。 法律には、顧客側に対してもハラスメントを行わないよう配慮を求める規定が盛り込まれています。働く人を守る大きな一歩となります。