「もう無視できない…」バス会社の悲痛な声

あるバス会社は、報道されることで「模倣する人」が増える懸念を示しながらも、違反行為は無視できない状況になっている、と深刻な現状を訴えます。

担当者：
「お客様のモラルを信用した対応をとっていますが、もう無視できない状況になっていて…。こういったことが続くと、厳しくせざるを得ない」

担当者によると、
「2人で予約していたが、窓口で『1人になった』と申し出る人」
「時間帯の近い便を4～5便分も予約し、実際には1便しか乗らない」
といった事案があるということです。

この会社では利便性を重視し、予約後の「車内決済」も可能にしてきました。しかし、この善意の仕組みが逆手に取られている現状に、対策を迫られています。