智頭急行は4月中旬に、地元の智頭警察署へ、紛失の事実や被害届の出し方などについて相談。
その後、警察は被害届を受理するかどうか必要な捜査をしていましたが、智頭急行によると、被害届が正式に受理されたとの連絡を受けたということです。

現在、警察は窃盗事件として捜査を進めています。

智頭急行では、自社のホームページで、「枕カバーを返却した場合、被害届の対象外とする」と呼び掛けていますが、これまでに返却は無いということです。