セールスフォース、元パートナー企業との顧客争奪戦が激化

（ブルームバーグ）：ＣＲＭ（顧客管理）ソフトウエア最大手の米セールスフォースは、かつてのパートナー企業であったヴィーヴァ・システムズから複数の大規模顧客を獲得したと発表した。製薬業界向けソフトウエア販売における競争激化を反映する動きだ。

セールスフォースのインダストリー特化型ソフトウエア担当のジェフ・アマン執行副社長は、「世界トップ３の製薬会社」を含む40社余りの顧客が、リリース間近の同社ライフサイエンス製品を使用する契約を締結したと述べた。同氏は、これらの顧客の一部はヴィーヴァから乗り換えると付け加えた。

ヴィーヴァは製薬業界に特化したＣＲＭソフトウエアの市場に深く根付いており、市場シェアは80％余りだと、ウィリアム・ブレアのアナリスト、ディラン・ベッカー氏は11月のリポートでコメントした。同社は医薬品開発の追跡やデータ分析のためのツールも提供しており、来年１月までの通期売上高は27億2000万ドル（約4270億円）に達すると予想している。

同社のＣＲＭソフトウエア製品は、以前からセールスフォースのプラットフォーム上で構築されていた。両社は2007年から一種の不可侵契約を結んでおり、それによりヴィーヴァはセールスフォースとの競争なしに成長することができた。22年後半に同契約を終了すると発表した後、より幅広い製品群を構築できるようになった。

これを受けて、セールスフォースは競合製品の開発を加速させ、顧客の引き抜きを試み始めた。アマン氏は「ヴィーヴァが独自の道を進むことを決めたとき、多くの顧客が当社に『離れたくない』と申し出てきた」と述べた。

ヴィーヴァの株価は24日、3.3％安で終了。一方、セールスフォースの株価はほぼ横ばいだった。

原題：Salesforce Stokes Veeva Fight by Snagging Drug Customers (1)（抜粋）

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