遠隔で相談「リモートよろず相談」とは

　生活必需品や医薬品の販売に留まらず、「リモートよろず相談」のブースが常設されています。

　これは、専門の個別空間として店内に用意された窓口で、利用者が「こんなことに悩んでいるけど、どこに相談したらいいのか…」といった生活の困りごとをブース内で話すと、AIが適切な相談先を提示してくれます。さらにそこから、遠隔地にいる薬局の薬剤師や行政の担当者へ直接回線をつなぎ、リモートで直接相談ができる仕組みが整えられています。

　買い物ついでに専門家のアドバイスが受けられるこの試みは、移動手段の限られる高齢者にとって大きな支えとなりそうです。