「ビッグモーターで前回車検したお客さんが、うちに車検を依頼していただいたが、前回のビッグモーターの整備明細と記録が入っていて、走行距離14000キロ、まだまだこれからという時に、あり得ないくらい高額な見積もりと、前後ブレーキの油圧シールを修理したという修理明細が出てきた。13万円の見積もりになっていて『これはいらないよね、この走行距離なら』というものが入っていた」

「業界全体の信頼にかなり影響を及ぼすし、実際、今回の報道を受けてSNSなどを見ても、これだから車屋は信用できないという意見が散見されるので、われわれ小さな業者にとっては特にしんどいと思う」

これらの疑惑について、ビッグモーター本社はあいテレビの取材に対し「詳細をお知らせいただき、ありがとうございます。現在、事実関係を調査しております」と回答しました。

愛媛県の消費生活センターには、ビッグモーターに関する相談が昨年度までの5年間で59件寄せられていて、今年度も少なくとも6件の相談があったということです。