お客様から詳しく話を聞いていくと...

高橋さんは、「なぜ金を購入するのか」「どこに保管するのか」などを男性に聞いたところ、男性は、「ただ金を自宅に置いておきたい」「タンスの中に保管する」などと答えたということです。

高橋ひなのさん：
「特に嘘をついているような状況のイメージもなく、しっかりお話されてはいたけれども、突き詰めていくと少しずれがありました」

その後、銀行を訪れる前にインターネット上で500グラムほどの金を、約1100万円で購入する手続きをしていたことが分かりました。
話を聞いていく中で、男性が操作していたスマートフォンの画面が見えたと話す高橋さん。画面には、男性が何者かに宛てて送信したメッセージが。

内容は「銀行に着きました、よろしくお願いします」というものでした。
不審に思いさらに話を聞いたところ、男性から「警察からあなたを逮捕することもできるなどの電話があった」と説明があったため、支店の窓口の責任者である高野さんが警察に通報したということです。来店から約20分間の出来事でした。