職員がその様子を不審に思い、女性から話を聞いたところ「北海道警察から金をおろすように言われている」と説明したことから詐欺を疑い、警察に通報しました。

詐欺を未然に防いだとして甲斐警察署から感謝状が贈られたのは山梨信用金庫敷島支店と従業員の長田智史さんと川崎直美さんです。