人手不足対策だけじゃない！“利用者のニーズ”で無人店舗展開も

山形キャスター:
店舗側だけではなく利用者にとっても無人店舗のメリットがあります。

化粧品を扱うORBISは、「ORBIS Smart Stand」という無人店舗を4店舗展開しています（2026年3月現在）。

▼接客がないため、目的の商品をすぐに買える
▼男性客も入りやすい
など、利用者からニーズがあるため、無人店舗を展開しているということです。

相談したくなった場合には、「オンラインカウンセリングサービス」もあるので、自分のスマートフォンから2次元コードを読み取って、ORBISのスタッフと最大15分のビデオ通話が可能です。

ORBISの美容部員がいる時間帯であれば、他の店舗のスタッフが対応してくれるということです。

セルフレジも使ってみたら「意外と簡単なんだ」と思うように、無人店舗もこれからどんどん広がっていくのかなと思います。