日野町によりますと、2025年8月末、8月分の水道料、下水道使用料、住宅使用料、税金を納めるため、住民一人が役場窓口に現金を持参しました。
女性主任は、月末の口座引き落としの結果を確認した後収納処理をするとして、住民が持参した現金を封筒に入れ、約1か月の間、窓口のカウンター下にある納付書などを入れるレターケースに放置しました。

その後10月1日、同じ住民が9月分の料金を現金で持参した際、8月分の料金とまとめて収納処理を行ったことから、女性主任の行為が発覚。

さらにその後の確認で、同じ住民の6月分と7月分の支払い料金についても女性主任が自分の机の中にしまい込み、処理を行っていなかったことが明らかとなり、11月4日に収納処理を行ったということです。