調査の結果、「みそ汁」の具材をお椀に入れて複数個準備をする段階で、そのうちの1つのお椀の中に異物が混入していたと考えられ、従業員が提供前に商品状態の目視確認を怠ったため、異物に気付かずに提供されたということです。

また、「すき家鳥取南吉方店」は、3月24日午前9時～4月21日午前9時まで、改装工事のため閉店するとしています。

すき家は「お客様および関係者の皆様に、ご迷惑とご心配をおかけしたことを改めてお詫び申し上げます。今後同様の事態が再び発生することのないよう、全国の店舗において管理体制の一層の強化に努めてまいります。」とコメントしています。