カスハラにも対応　マスクでも横顔でも「カスハラ対象者が来場した可能性があります」

さらに、飲食店などで問題となっているハラスメントに対応する「AI防犯カメラ」も。

ラーメン店で突然怒り出し、店内にラーメンをぶちまける人物。飲食店などで問題になっているのが、カスタマーハラスメント「カスハラ」です。

カスハラに対応するために開発されたのが、AIを導入した防犯カメラ「フェイスアラート（月8000円～）」。取材スタッフを事前に“カスハラ常習者”と認識させます。すると…

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「カスハラ対象者が来場した可能性があります。管理者は速やかに対応してください」

AIが目の形や顔の骨格など、100以上の特徴を識別し特定。画像や音声、メールなどで知らせてくれます。

たとえ、マスクで顔が隠れていても、横顔しか映っていなくても…

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「カスハラ対象者が来場した可能性があります」

特定できる確率は、なんと98％。

トリニティー　兼松拓也 社長
「不正利用したお客様の顔写真を防犯カメラから抽出して、それをブラックリストに入れる形になります」