三島市は9月10日、介護保険料の還付金の事務手続きに誤りがあり、還付対象者105人の口座に過不足ある間違った金額を振り込んでいたことが判明したと発表しました。

誤りが分かったのは、8月31日付で振込処理を行った介護保険料還付金の事務手続きで、複数の還付対象者から「実際に振り込まれた金額と還付金支払通知の記載額が異なっている」と市役所に連絡があり、発覚しました。

原因は、事務処理システムから対象者151人のデータを抽出し、支払いデータを作成する際、表計算ソフトを使い手作業で加工をする過程で一部のデータを削除したため、支払い対象者の口座情報と支払金額の組み合わせがずれて、多数の過不足が生じたということです。誤りが分かった105人のうち、振込金額が足りなかったのは54人で、35万200円の不足。一方、多かったのは51人で、35万200円過大でした。

三島市は10日誤りがあった還付対象者105人に対し、お詫び文を送付。少なかった54人には同日に不足額の追加振込を済ませました。

多かった51人に対しては、介護保険料還付金の詐欺事件が多発していることも踏まえて、担当課職員が電話した後に戸別訪問して超過分の返金をお願いするということです。

三島市介護保険課では還付金支払い事務の手作業がミスを招きやすいとして、集計を自動処理できるシステム化を検討しながら、目視や手作業の加工を減らすよう処理手順の改善にも取り組み、職員による確認を徹底して再発防止に努めるとしています。