課題は「再配達をいかになくしてもらえるか」

5日、物流倉庫への配送を担当したドライバー歴約20年の後藤さんは…

（ドライバー歴約20年･後藤秀範さん）
「配送でトラブルが起こる要因はやはり人材不足。数が足りない。荷物が届くまでの日にちを延ばすとかそれくらいやらないと改善されない」

こうした中、橋本社長がいま求めることは…

（ミライノ･橋本憲佳社長）
「再配達をいかになくしてもらえるか。『夜の21時以降に来てください』というお客さんのもとに実際行ったらいなかった場合、不在で商品が持ち帰りになってしまう。そうすると次の日にまた持って行かないといけない。再配達をなくしていただけると私たちは非常に助かります」