JR東海や消防によりますと、8月25日午後3時半頃、静岡県熱海市のJR熱海駅の新幹線上りホームで、1歳の女児が何らかの理由でホーム下に転落しました。女児はその後救助されたということです。

1歳児が転落したのは東京行きの「こだま826号」の13号車付近で、当時新幹線は停車中だったということです。

ホームでは非常停止ボタンが押され、新幹線は一時運転を見合わせました。運転は午後3時40分過ぎに再開しました。