列車の遅延に「早くしろ！」と暴言も　知らないうちにしているかもしれない、鉄道での「カスハラ」とは？

それ、カスハラかも...どんな「行為」が該当する？

ポスターでは4分割して「カスハラ」に当たると思われる行為を分かりやすく説明しています。左上から時計回りに見ていくと...

①「暴力的な言動　言っておかなきゃとエキサイト」【画像②】

こちらは、JR西日本に問い合わせたところ、実際に列車が遅延している際に駅員に「早くしろ！」といった理不尽な暴言や暴力などがあったということです。

②「SNSへの投稿　みんなに知らせなきゃとフォト＆シェア」【画像③】

イラストでは、対応にあたった駅員さんをスマホで撮影し、拡散しようとしている様子が表現されています。JR西日本によると、このようなケースも過去にあったということです。

③「長時間の拘束　お話したくてついついロングタイム」【画像④】

イラストでは怒りの形相の人が、駅員さんに対して延々と文句と思われるような言葉を発している様子が描かれています。JR西日本には、会社に無言電話が100回以上掛かってきたことがあるといいます。

④「過度・過剰な要求　当然の見返りでしょとエスカレート」【画像⑤】

こちらも怒りの形相の人が、駅員さんに対して「払ってよ」と言わんばかりに右手の手のひらを天に向けています。