東京都は、きょうから始まった都議会の定例会に「カスタマーハラスメント」を防止する条例案を提出しました。成立すれば、全国初の条例となります。

東京都　小池百合子 知事
「誰もが等しく豊かな消費生活を営み、働く全ての人が力を存分に発揮できる社会を東京が先頭に立って切り拓いていきます」

東京都の条例案では、いわゆるカスハラについて「著しい迷惑行為であって、就業環境を害するもの」と定義し、「何人も、あらゆる場において行ってはならない」とカスハラの禁止を明記しています。

対象については民間だけではなく、公的機関も含むとしていて、違反者への罰則は設けません。また、条例とは別に、カスハラの具体例などを示した「ガイドライン」をつくることを定めています。

条例が成立すれば、全国で初めてとなり、来年4月1日から施行されることになります。