ネット予約はエラー？

インターネットで夫婦2人分の何かを予約しようとしたら「重複エラー」になりませんか？

妻の優さん「以前、東京ディズニーランドへ旅行を計画したことがあって、楽天トラベルでウェブ予約をしようとした時、『読みかたが同じだと受け付けられない」とエラーが出ました。二重予約のようになって予約手配ができず、結局、私の分は旧姓でとりました」

その「楽天トラベル」に尋ねました。

――そんなことがあったそうですが？
楽天トラベルの担当者「ホテル予約（宿泊のみ）を想定し回答いたします。同一のお客様が、同じ日に複数の部屋を利用するケースは基本的にないという前提のもと、楽天トラベルでは操作ミスなどによる重複予約を防ぐことを目的に、1つの楽天IDで、宿泊者名・チェックイン日・宿泊施設名・連絡先が一致する場合、予約が成立しない仕組みとなっています。

ただし、楽天IDが別であれば、宿泊施設・宿泊日・宿泊者名・連絡先が同じであっても予約が可能です。もしくは連絡先が異なる場合、同姓同名であっても双方同じ条件で予約いただけます。（別のお客様であれば、同姓同名の方が同日に同じ宿泊施設を利用いただける仕組みです）」

IDを夫婦それぞれに持っていれば問題なさそうです。

ちなみに…日本航空（JAL）にも聞きました。

――そんな時、どうするといいですか？
日本航空の広報担当者「弊社の航空券の場合、一緒に予約を取っても、別で同じ便の予約を取っても、エラーになることはございません。航空券の予約で漢字は使用せず、ローマ字表記となりますので、漢字表記は関係ございません。WEB、空港でのカウンターいずれの場合も予約可能です」

同じく、全日空にも聞きました。

全日空の広報担当者「生年月日をはじめ各項目に正確に入力してもらえれば、安心して購入できます」

という回答でした。